PŸUR Test und Erfahrungen
Tarife, Netz, Service und Erfahrungen mit PŸUR im ausführlichen Anbieter-Test.
ℹ Das Wichtigste zusammengefasst:
- Frist prüfen: Laufzeit, Mindestvertragsende und letztmöglicher Kündigungstermin stehen im MEIN PŸUR Kundenkonto und auf der Rechnung.
- Mehrere Wege: PŸUR nimmt Kündigungen telefonisch, über das Online-Formular, per E-Mail und per Post entgegen.
- Umzug: Ist PŸUR an der neuen Adresse nicht verfügbar, nennt der Anbieter eine Sonderkündigung vier Wochen nach Eingang der ersten schriftlichen Kündigung; ein Nachweis ist erforderlich.
Wer PŸUR Internet oder Kabel kündigen möchte, findet den persönlichen Termin im Kundenkonto oder auf der Rechnung. Die offizielle PŸUR-Seite bietet mehrere Kündigungswege und nennt konkrete Anforderungen für Umzug, Todesfall, Pflegeheim und Hardware. Hier sind die aktuellen Schritte übersichtlich zusammengefasst.
PŸUR Kündigungsvorlage
Die bearbeitbare Vorlage enthält die notwendigen Vertragsangaben.
- Felder für Vertragsnummer und Produkt
- Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Bitte um Bestätigung und Hardwarehinweis
PŸUR Kündigungs-Adresse:
Tele Columbus AG
Postfach 11 06 08
10836 Berlin
E-Mail: kundenservice@pyur.com
PŸUR online kündigen
*Die Vorlage ist keine Rechtsberatung. Prüfen Sie Vertragsdaten und Fristen vor dem Versand.
PŸUR Kündigungsfrist und Vertragsende prüfen
Die Laufzeit, Kündigungsfrist und das Ende der Mindestvertragslaufzeit finden Sie laut PŸUR in der Vertragsübersicht von MEIN PŸUR und auf Ihrer Rechnung. Diese persönlichen Angaben sind für die ordentliche Kündigung maßgeblich. Nach Ablauf der anfänglichen Mindestlaufzeit kann ein stillschweigend verlängerter Telekommunikationsvertrag grundsätzlich jederzeit mit einem Monat Frist beendet werden.
PŸUR telefonisch, online, per E-Mail oder Post kündigen
PŸUR bietet mehrere gleichwertige Wege. Das Online-Formular führt durch die benötigten Angaben und sendet anschließend eine Eingangsbestätigung. Alternativ sind eine telefonische Kündigung, eine E-Mail an kundenservice@pyur.com oder ein Brief möglich. Nennen Sie:
- Name, vollständige Anschrift und Kontaktdaten,
- Vertragsnummer und zu kündigendes Produkt,
- gewünschten Kündigungstermin,
- bei einer Sonderkündigung den Grund und den Nachweis.
Nach dem Eingang kann die Bearbeitung mehrere Werktage dauern. Entscheidend für die Frist ist der nachweisbare Eingang der Kündigung, nicht der spätere Versand der Bestätigung.
PŸUR Sonderkündigung bei Umzug
Liegt die neue Adresse im PŸUR-Versorgungsgebiet und kann der Vertrag dort fortgeführt werden, besteht allein wegen des Umzugs kein Sonderkündigungsrecht. Ist PŸUR am neuen Wohnort nicht verfügbar, nennt der Anbieter eine Beendigung vier Wochen nach Eingang der ersten schriftlichen Kündigung.
Als Nachweis akzeptiert PŸUR nach eigenen Angaben beispielsweise eine Meldebescheinigung oder einen von Mieter und Vermieter unterschriebenen Mietvertrag. Da eine Meldebescheinigung häufig erst nach dem Umzug vorliegt, empfiehlt PŸUR, den neuen Mietvertrag frühzeitig einzureichen.
Weitere Fälle einer außerordentlichen Kündigung
PŸUR nennt unter anderem den Tod des Vertragsinhabers und den Umzug in ein Pflegeheim als mögliche Sonderfälle. Dafür werden eine Sterbeurkunde beziehungsweise eine Bestätigung der Einrichtung benötigt. Zieht ein Kunde zu einer Person, die bereits einen PŸUR-Vertrag besitzt, prüft PŸUR nach Vorlage der Vertragsnummern eine Beendigung des Vertrags mit der geringeren Leistung.
Bei einer nachteiligen einseitigen Vertragsänderung oder erheblichen, dauerhaften Leistungsabweichungen können außerdem gesetzliche Kündigungs- oder Minderungsrechte bestehen. Beachten Sie die Frist in der Anbieterinformation und dokumentieren Sie Störungen nachvollziehbar.
Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme
Bei einem Festnetzwechsel mit Rufnummernportierung ist es meist sinnvoll, den neuen Anbieter mit Kündigung und Umschaltung zu beauftragen. Stimmen Vertragsinhaber, Anschrift, Geburtsdatum und Rufnummer bei beiden Unternehmen überein, lassen sich Rückfragen vermeiden. Für die Rufnummernmitnahme darf kein Entgelt verlangt werden.
Hardware, Kundenkonto und E-Mail sichern
Informationen zur Rücksendung von Hardware erhalten Sie mit der Kündigungsbestätigung. Senden Sie Geräte erst zum Ende der Vertragslaufzeit und nutzen Sie das bereitgestellte Retourenlabel. PŸUR weist außerdem darauf hin, dass der Zugang zu MEIN PŸUR und zur PŸUR E-Mail-Adresse 90 Tage nach Vertragsende deaktiviert wird. Laden Sie Rechnungen und E-Mails vorher herunter.
FAQ Fragen und Antworten
Wo finde ich meine PŸUR Kündigungsfrist?
In der Vertragsübersicht von MEIN PŸUR und auf Ihrer Rechnung. Dort stehen Mindestvertragsende und letztmöglicher Kündigungstermin.
Kann ich PŸUR per E-Mail kündigen?
Ja. PŸUR nennt kundenservice@pyur.com als Kündigungsweg. Geben Sie Vertragsnummer, Produkt und gewünschten Termin an.
Welche Frist gilt bei einem nicht versorgbaren Umzug?
PŸUR nennt derzeit vier Wochen ab Eingang der ersten schriftlichen Kündigung. Zusätzlich muss ein Nachweis der neuen Adresse eingereicht werden.
Wann soll ich die Hardware zurücksenden?
Erst zum Ende der Vertragslaufzeit. Die Rücksendeinformationen und ein Retourenlabel stellt PŸUR im Zusammenhang mit der Kündigung bereit.
Wie lange bleibt das Kundenkonto erreichbar?
Nach PŸUR-Angaben wird der Zugang 90 Tage nach Vertragsende deaktiviert. Sichern Sie wichtige Unterlagen rechtzeitig.
Quellen und Stand
Stand: Oktober 2026. Grundlage sind die PŸUR-Kündigungsinformationen und die Hinweise der Bundesnetzagentur.
Bewertung und Testbericht
