PŸUR Erfahrung & Test 2026
Top-Angebote finden
Alle wichtigen Internetanbieter im Vergleich – bundesweit und regional
Lange firmierte das Anbieter Pÿur unter dem Namen Tele Columbus. Das Berliner Aktienunternehmen entstand im Jahr 1985. Mehr als 3,5 Millionen deutsche Haushalte vertrauen auf die Dienste der Firma. Viele Kundinnen und Kunden wissen vor allem die Angebote im Bereich Kabelinternet und Festnetz zu schätzen, wobei Jahr 2015 auch Mobilfunktarife ins Portfolio aufgenommen wurden. Im Sommer 2015 sicherte sich die Primadonna GmbH den Mitbewerber Tele Columbus. Die Umbenennung auf den neuen Namen für mehrerer Marken auf Pÿur erfolgte im Herbst 2017. Heute ist der Anbieter United Internet federführend als größter einzelner Investor und Anteilseigner. Pÿur betreut heute nicht nur Privatkunden, sondern auch Kundschaft aus den Bereichen Gewerbe, Unternehmenslösungen sowie aus der Wohnungswirtschaft. Hier aber soll es um Angebote für private Vertragspartner sowie für Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen gehen.
Genauer gesagt:
Die Kombi-Angebote stehen im Mittelpunkt des Pÿur Erfahrungsberichts. Auch die PYUR Fernsehen Erfahrungen spielen eine wichtige Rolle bei der Bewertung der Angebote. Hier finden Sie auf jeden Fall ein passendes Tarifmodell – dabei spielt neben Internet und Festnetz üblicherweise auch HDTV eine zentrale Rolle. Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen der PYUR Kundenservice kompetent zur Seite, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Denn der Provider ist bekannt für seine kombinierten Produktmodelle im Bereich Internet per Kabelanschluss zu günstigen Preisen.
Kann Internet via Kabel mit DSL-Anschlüssen in Vergleich & Test mithalten?
Die Sorge teilen etliche Verbraucher in Deutschland, denen umfangreiches Know-how zu den verschiedenen Technologien fehlt. Richtig ist, dass es um die Frage nach Ihrem Bedarf und nicht zuletzt Ihrem Wohnort und der Haushaltsgröße geht. Wenn Sie genau wissen, was Sie benötigen und Kabelangebote vor Ort erhältlich sind, kann dies im Vergleich mit der DSL-Konkurrenz ohne Weiteres für eigene Pÿur Erfahrung sprechen!
PŸUR Vorteile und mögliche Nachteile im Überblick
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Vorteile von PŸUR
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Mögliche Nachteile
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PŸUR Erfahrung – nutzen Sie im ersten Schritt den Verfügbarkeitstest!
Mittlerweile können Sie mit Internet & Festnetz von Pÿur Erfahrungen mit einer maximalen Geschwindigkeit von 1.000 Mbit/s sammeln. Auch PYUR DSL Erfahrungen zeigen, dass der Anbieter zunehmend den DSL-Dienstleistern Konkurrenz macht. Es zeigt sich an dieser Stelle darüber hinaus ein wichtiger Aspekt für Ihre Suche: Kabel ist nicht überall verfügbar. Die Variante mit 1.000 Mbit/s via Glasfaser etwa ist im Moment des Tests (Stand: 05/2020) nur für Kundinnen und Kunden ‚in Berlin und Umland‘ verfügbar, wodurch PYUR Glasfaser Erfahrungen besonders in diesen Regionen bedeutend sind. Nutzen Sie also unbedingt den Service zur Prüfung der Verfügbarkeit der verschiedenen Angebote von Pÿur an Ihrem Wohnort. Gefragt werden Sie zunächst nach Ihrer Postleitzahl und dem Stadtnamen. Danach möchten Sie vermutlich den Straßennamen eingeben. In einigen Fällen kann es nach unserer Pÿur Erfahrung vorkommen, dass Ihnen dies nicht gelingt.
Begründen lässt sich dieses Problem damit, dass der Kabelnetzausbau selbst in einzelnen Ortsteilen unterschiedlich schnell voranschreiten. Im Ernstfall ist es technisch denkbar, dass Sie Ihren Wunschtarif buchen können, während nur ein oder zwei Straßen von Ihnen entfernt wohnende Interessenten den bevorzugten Tarif vorerst leider nicht buchen können. Hier wird also umso deutlicher, warum Sie den Test unbedingt wie empfohlen durchführen sollten, um sich unnötige Arbeit zu ersparen.
PŸUR 2026 Test zum Thema Tarifauswahl und Kundendienst
Nicht nur für unerfahrene Interessenten ist der „Speedberater“ des Providers ein lohnender Service. Mit der Beantwortung weniger Fragen ermitteln Sie kinderleicht und schnell die für Sie sinnvolle Bandbreite. Der Anbieter fragt zum Beispiel nach der Zahl der im zu versorgenden Haushalt lebenden Personen (1,2,3 oder 3+) als erste Berechnungsgrundlage. Der Internet-Verwendungszweck spielt ebenso eine Rolle. Streaming, Surfen, Online-Shopping, (Online-) Gaming, Home-Office (VPN, Cloud-Dienste), Social-Media-Aktivitäten oder Smart Home sind einige Kriterien, die Pÿur zugrunde legt. Welche Art Geräte (Tablet, Spielekonsole, Laptop, oder PC sowie Smart Stick, -TV und -Speaker und ähnliche Dinge) und wie viele verwenden, möchte der Anbieter von Ihnen wissen. Zudem legen Sie fest, ob Sie sich für Angebote mit HD Fernsehen der Tele Columbus AG Berlin interessieren.
Nachfolgend erhalten Sie nicht nur eine Geschwindigkeits-Empfehlung, der Provider rät Ihnen auch zum derzeit wohl am besten geeigneten Produkt aus dem Portfolio für Ihre Pÿur Erfahrungen. Die Empfehlungen sind natürlich nicht bindend, aber nach Erkenntnissen im Test unserer Internet-Experten fahren Sie üblicherweise sprichwörtlich gut, wenn Sie sich an die Tipps des Kundendienstes halten. Ein wesentlicher erwähnenswerter Vorteil aller Angebote des Providers für Highspeed-Internet per Kabelanschluss sind in jedem Test die kurzen Laufzeiten. Oder besser gesagt: der Verzicht auf feste Laufzeiten überhaupt, wenn Sie sich für Telefonie-Angebote des Unternehmens entscheiden. Flexibel sind Sie aber auch beim Kombitarif aus Internet und Festnetz, den Sie durch verschiedene andere Flatrates ergänzen können. Internetkunden in spe wählen zwischen der klassischen 24- und der alternativen 3-Monats-Laufzeit.
PŸUR Erfahrungen vom Profi bei Tarifen für Privatkunden
Der Provider zeichnet sich im Vergleich mit dem einen oder anderen direkten Mitbewerber durch einige positive Eigenschaften im Bereich Internet & Festnetz aus. Ein Bonus für den Online-Preisvorteil in Höhe von 60 Euro (Stand: 05/2020) ist einer der nennenswerten Vorzüge. Es gibt aber noch andere Extras, die für Ihren Vertragsabschluss sprechen können. So zahlen Sie für Geräte, die Sie für den Anschluss und Einsatz des gewünschten Tarifmodells benötigen, keine Versandkosten. Noch besser: Es entstehen Ihnen keine Anschlussgebühren, die Markt sonst vielfach bei rund 50 bis 70 Euro liegen können. Als Wechselbonus für bisherige Konkurrenzkunden gibt es außerdem eine Grundgebühr-Befreiung für einen Zeitraum von bis zu sechs Monaten. Für bis zu 90 Tage können Sie zudem im Voraus Ihre spätere Pÿur Erfahrung in die Wege leiten, wenn Sie den Service zum Wunschtermin in Anspruch nehmen. So können Sie besonders günstige Aktionen nutzen, selbst wenn Sie noch Kunde eines anderen Providers sind.
In diesem Fall buchen Sie ganz bequem heute schon zum Sonderpreis, während Ihr Starttermin erst für einen späteren Zeitpunkt vereinbaren. Wer es besonders schnell mag beim Internetanschluss: Mit dem Pÿur Kabel Glasfaser surfen Sie mit bis zu 1.000 Mbit pro Sekunde. An dieser Stelle präsentieren Ihnen unsere Internet-Insider in der kompakten Zusammenfassung die aktuellen Konditionen zu den insgesamt vier unterschiedlichen Kabel-Internettarifen des Anbieters:
Die vier derzeit buchbaren Angebote arbeiten mit folgenden vier Geschwindigkeiten:
Die Variante mit 200 Megabit pro Sekunde ist die klare Empfehlung des Providers für Kundinnen und Kunden, die krisenbedingt im Home-Office arbeiten. Achtung: Die Webseite stellt ausdrücklich auch reine Internettarife an, hier aber geht es um die Kombitarif-Variante mit Festnetz-Anschluss, der nach wie vor bei vielen Neukunden die erste Wahl ist wegen der oftmals besonders günstigen Konditionen pro Monat sowie der Extras. Anfänglich sichern Sie sich fast immer Zubehör wie einen Router und manches andere Extra gratis, um erst später den vollen Preis zahlen zu müssen – dies gilt auch für den monatlichen Basispreis. Die benötigte WLAN-Box zum Beispiel liefert Ihnen der Provider bei den drei „kleinen“ Tarifen dauerhaft gratis, beim Glasfaserangebot kommen Sie ohne dieses technische Zubehör aus. Sie lieben Streaming-Dienste? Dann ist die optionale Maxdome-Flat vielleicht wie geschaffen für Sie und alle anderen Personen, die den Anschluss nach der Freischaltung nutzen.
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Tarife
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50 Mbit/s
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250 Mbit/s |
500 Mbit/s |
1.000 Mbit/s |
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Tarifmodell |
Tarifmodell mit 50 Mbit/s + Festnetz-Angebot |
Tarifmodell mit 250 Mbit/s + Festnetz-Angebot |
Tarifmodell mit 500 Mbit/s + Festnetz-Angebot |
Tarifmodell mit 1.000 Mbit/ s (Glaser in ausgewählten Regionen) + Festnetz-Angebot |
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Mtl. Grundgebühr (exkl. Hardware) |
19,00 € mtl. |
25,00 € mtl. |
30,00 € mtl. |
40,00 € mtl. |
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Einmaliger Anschlusspreis |
19,99 € |
19,99 € |
19,99 € |
19,99 € |
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Max. Internetgeschwindigkeit |
Download bis 50 Mbit/s, Upload bis 6 Mbit/s |
Download bis 250 Mbit/s, Upload bis 15 Mbit/s |
Download bis 500 Mbit/s, Upload bis 30 Mit/s |
Download bis 1.000 Mbit/s, Upload bis zu 50 Mbit/s |
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Normalerweise verfügbare Geschwindigkeit |
45 Mbit/s Download & 4,75 Mbit/s im Upload |
225 Mbit/s & 12,75 Mbit/s im Upload |
340 Mbit/s im Download & 17,0 Mbit/s im Upload |
850 Mbit/s im Download, 42,5 Mbit/s im Upload |
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Mindestraten |
35 Mbit/s im Download & 3,5 Mbit/s im Upload |
125 Mbit/s im Download & 6 Mbit/s im Upload |
160 Mbit/s im Download & 8 Mbit/s im Upload |
400 Mbit/s im Download & 20 Mbit/s im Upload |
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Anfängliche Laufzeit |
24 Monate |
24 Monate |
24 Monate |
24 Monate |
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Kündigungsfrist zum Laufzeitende |
4 Wochen zum Laufzeitende |
4 Wochen zum Laufzeitende |
4 Wochen zum Laufzeitende |
4 Wochen zum Laufzeitende |
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Laufzeitverlängerung nach Mindestlaufzeit |
1 Monat |
1 Monat |
1 Monat |
1 Monat |
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Gespräche dt. Festnetz |
Flatrate |
Flatrate |
Flatrate |
Flatrate |
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Extras |
FRITZ!Box 6660 (3,99 € mtl.) oder WLAN-Kabelbox(2,99 € mtl.) |
FRITZ!Box 6660 (3,99 € mtl.) oder WLAN-Kabelbox(2,99 € mtl.) |
FRITZ!Box 6660 (3,99 € mtl.) oder WLAN-Kabelbox(2,99 € mtl.) |
FRITZ!Box 6660 (3,99 € mtl.) oder WLAN-Kabelbox(2,99 € mtl.) |
Was in jedem Fall interessant in den Pÿur Erfahrungen ist: Ob Sie die Hardware wie die WLAN-Box in Anspruch nehmen oder nicht: Am Preis ändert dies aktuell nichts. Sie können als Neukunde also getrost eines der wesentlichen Geräte verwenden, ohne unnötig mehr Geld ausgeben zu müssen. Unter der Überschrift „WLAN in jeder Ecke“ ist sich der Anbieter mit dem wiederholt ausgezeichneten Service auch der technischen Probleme in vielen Haushalten bewusst. Aktuell (Frühjahr 2026) können Sie sich für optimale Pÿur Erfahrungen zusätzlich für den neuen Internet-Tarif nicht nur die kostenlose FRITZ!Box sichern. Um eine bestmögliche Signalsicherheit in Ihren Räumlichkeiten zu erreichen, gibt es momentan einen FRITZ!Repeater 1200 für sechs Monate im Testzeitraum gratis. Danach zahlen Sie für die optimierte Reichweite und Internetgeschwindigkeit pro Monat 3,00 Euro extra. Viele Nutzerinnen und Nutzer gehen das Problem der zeitweise schwächelnden WLAN-Qualität, was oft der Netzauslastung, aber ebenfalls den wohnlichen Gegebenheiten geschuldet hier.
Durch mehrere Repeater und Signale – Stichwort: „Mesh WLAN – können Sie das Beste aus Ihrem Angebot herausholen. Gerade Gamer und Streaming-Fans wissen die Verbesserung des Tarifs oft zu schätzen. Je mehr Geräte von PC bis Tablet Sie für Ihren eigenen Pÿur Test einsetzen, desto eher machen sich Repeater-Modelle bezahlt. Der Provider gibt Ihnen viele wertvolle Tipps für die Installation und perfekte Standortauswahl. Fragen zum Tarifangebot oder den Extras können Sie übrigens besonders schnell über den Chat auf der Plattform klären mit einem Kundenberater. Zwar gibt es auch die Suchfunktion für die Pÿur-Shops vor Ort, der Online-Abschluss aber macht sich aufgrund der vielen Extra-Anreize des digitalen Vertragsabschlusses bezahlt.
PŸUR Erfahrungen zum Angebot für den Gewerbesektor
Während wir aus Gründen der Übersichtlichkeit die Angebote aus den Bereichen Unternehmenslösungen und Wohnungswirtschaft verzichten möchten, wollen wir uns den Service für Gewerbekunden zumindest in kompakter Form im Rahmen der Pÿur Erfahrungen 2026 ansehen. Unter dem Motto „Internet läuft. Geschäft läuft.“ können Sie zum Beispiel als Solo-Selbstständige, Freiberufler und Gewerbetreibende das sogenannte „Netz der nächsten Generation“ entdecken, wie es der Provider vielversprechend formuliert. Von Geschwindigkeit nach Maß ist hier die Rede Als Zielgruppen nennt das Unternehmen auch Makler oder Handwerker, denen die Variante mit 200 Megabit pro Sekunde ans Herz gelegt wird. Wer als Unternehmen ständig größere Datenmengen bewegt, dem rät der Provider zum Tarif mit einer Downloadrate mit bis zu 400 Mbit/s. Agenturen oder Geschäfte sind hier angesprochen auf der Plattform des Dienstleisters.
Die Details zu Pure Speed 200 Professional & Pure Speed 400 Professional:
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Tarife
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50 Mbit/s
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250 Mbit/s |
500 Mbit/s |
1.000 Mbit/s |
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Tarifmodell |
Tarifmodell mit 50 Mbit/s + Festnetz-Angebot |
Tarifmodell mit 250 Mbit/s + Festnetz-Angebot |
Tarifmodell mit 500 Mbit/s + Festnetz-Angebot |
Tarifmodell mit 1.000 Mbit/ s (Glaser in ausgewählten Regionen) + Festnetz-Angebot |
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Mtl. Grundgebühr (exkl. Hardware) |
19,00 € mtl. |
25,00 € mtl. |
30,00 € mtl. |
40,00 € mtl. |
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Einmaliger Anschlusspreis |
19,99 € |
19,99 € |
19,99 € |
19,99 € |
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Max. Internetgeschwindigkeit |
Download bis 50 Mbit/s, Upload bis 6 Mbit/s |
Download bis 250 Mbit/s, Upload bis 15 Mbit/s |
Download bis 500 Mbit/s, Upload bis 30 Mit/s |
Download bis 1.000 Mbit/s, Upload bis zu 50 Mbit/s |
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Normalerweise verfügbare Geschwindigkeit |
45 Mbit/s Download & 4,75 Mbit/s im Upload |
225 Mbit/s & 12,75 Mbit/s im Upload |
340 Mbit/s im Download & 17,0 Mbit/s im Upload |
850 Mbit/s im Download, 42,5 Mbit/s im Upload |
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Mindestraten |
35 Mbit/s im Download & 3,5 Mbit/s im Upload |
125 Mbit/s im Download & 6 Mbit/s im Upload |
160 Mbit/s im Download & 8 Mbit/s im Upload |
400 Mbit/s im Download & 20 Mbit/s im Upload |
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Anfängliche Laufzeit |
24 Monate |
24 Monate |
24 Monate |
24 Monate |
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Kündigungsfrist zum Laufzeitende |
4 Wochen zum Laufzeitende |
4 Wochen zum Laufzeitende |
4 Wochen zum Laufzeitende |
4 Wochen zum Laufzeitende |
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Laufzeitverlängerung nach Mindestlaufzeit |
1 Monat |
1 Monat |
1 Monat |
1 Monat |
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Gespräche dt. Festnetz |
Flatrate |
Flatrate |
Flatrate |
Flatrate |
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Extras |
FRITZ!Box 6660 (3,99 € mtl.) oder WLAN-Kabelbox(2,99 € mtl.) |
FRITZ!Box 6660 (3,99 € mtl.) oder WLAN-Kabelbox(2,99 € mtl.) |
FRITZ!Box 6660 (3,99 € mtl.) oder WLAN-Kabelbox(2,99 € mtl.) |
FRITZ!Box 6660 (3,99 € mtl.) oder WLAN-Kabelbox(2,99 € mtl.) |
Deutlich wird im Test, dass Sie bei beiden Tarifmodellen im Vergleich zu den Angeboten für Privatkunden in den Genuss einer höheren maximalen Upload-Geschwindigkeit kommen. Damit kommt der Provider laut dem Pÿur Test den besonderen Bedürfnissen gewerblicher Kundinnen und Kunden entgegen. Durch die „Upload-Option“ sichern Sie sich für 10,00 Euro netto monatlich eine um fünf bis 20 Mbit/s höhere Rate, wenn Sie Daten hochladen und versenden. Der Telefonanschluss ist bei beiden Gewerbetarifen inklusive. Für kostenlose Telefonie gibt es die Option „Deutschland-Flat“ für Gespräche in alle nationalen Festnetze. Auslandsanrufe, Sonderrufnummern und Telefonate in Mobilfunknetze sind gebührenpflichtig. Ausgeschlossen sind Leistungen der Art „Call by Call“ und „Pre-Selection“. Wenn Sie höchsten Wert auf digitale Sicherheit legen, bietet sich der die zusätzliche Buchung des Sicherheitspakets als „Rundum-sorglos-Paket“. Für netto 5,00 Euro pro Monat erhalten Sie hier Leistungen wie Virenschutz, eine Antispy-Funktion, einen Spam- und Phishingschutz sowie eine Absicherung beim Online-Banking.
Das Angebot testen Sie aktuell drei Monate gratis. Die genannten Zusatzoptionen sind jeweils mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten und einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Ende der aktuellen Laufzeit verbunden, wie unsere Pÿur Erfahrungen zeigten. Im Bereich des Supports stoßen Sie ebenfalls auf einige Besonderheiten. Dazu gehört die 24-Stunden-Hotline für Geschäftskunden, ebenso erwähnenswert ist der Entstörungsdienst. Letzterer behebt Probleme im Regelfall binnen 12 Stunden, sodass keine allzu langen Ausfallzeiten zu erwarten sind. Im alltäglichen Kontakt zu Geschäftspartnern und Kunden ist die inkludierte statische IP-Adresse ein deutlicher Vorteil. Die Verfügbarkeit von 98,5 % kann sich im Marktvergleich sehen lassen. „pureTV HD“ mitsamt Smartcard und CI+ Modul für den Abruf von bis zu 23 privaten HD-Sender gibt es zur Unterhaltung gegen Aufpreis von netto 10,00 Euro. Laufzeit und Kündigungsfrist liegen wie gewohnt bei 12 Monaten bzw. 4 Wochen.
Unser Fazit zum PŸUR Test 2026
Sowohl im Privat- als auch Gewerbekundenbereich weiß der Provider zu überzeugen. Im Vergleich zu Tarifmodellen mit anderen Dienstleistern am Markt punktet das Unternehmen Pÿur im Erfahrungsbericht mit günstigen Preisen bei gutem Leistungsspektrum mit einigen Extras, die andernorts oft mit ergänzenden Kosten verbunden sind. Kundendienst und Netzqualität schneiden gut ab, auch die Produkterläuterungen auf der Internetpräsenz sowie die Erledigung aller wichtigen Schritte nach erfolgreicher Buchung schneiden überzeugend ab im Expertentest.
Ihre PŸUR Erfahrungen:
Wie zufrieden sind Sie mit PŸUR? Teilen Sie Ihre Erfahrungen zu Geschwindigkeit, Stabilität, Kundenservice und Preisgestaltung. Mit Ihrer Bewertung helfen Sie anderen Interessierten, den passenden Tarif zu finden und stärken gleichzeitig die Transparenz im Internetanbieter Vergleich.
Der Service ist sehr gut, ebenso die freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden. Auch der Vertrag ist aus finanzieller Sicht attraktiv und die Lieferung verlief reibungslos und schnell.
Weniger zufrieden bin ich mit der Leistung: Sobald ich im Nebenzimmer sitze, habe ich Internetprobleme und muss das WLAN auf dem Handy neu starten. Auch mein Smart-TV, der im selben Raum und in der Nähe des Routers steht, hat Schwierigkeiten, sich automatisch zu verbinden, sodass ich es mehrfach versuchen muss. Mit vorherigen Routern gab es diese Probleme nicht.
Die Nutzung des Anschlusses ist zeitweise stark eingeschränkt, da die Internetverbindung in manchen Phasen kaum oder gar nicht verwendbar ist. Zudem mussten die Vertragsdaten mehrfach mit dem Support geklärt werden, weil sie bei Pyur zunächst fehlerhaft hinterlegt waren. Wenn sich die technische Situation nicht spürbar verbessert, werde ich den Vertrag nach Ablauf der zwei Jahre nicht weiterführen. Positiv hervorheben möchte ich allerdings den stets freundlichen und zuvorkommenden Kundendienst.
Insgesamt bin ich zufrieden, allerdings erhalte ich bei meinem 1000 Mbit/s-Vertrag meist nur die vertraglich zugesicherte Mindestgeschwindigkeit. Das ist zwar so im Vertrag geregelt, daher kann ich mich nicht beschweren. Trotzdem würde ich mir wünschen, dass die volle Geschwindigkeit öfter erreicht wird.
Als Nutzer von PYUR habe ich gemischte Erfahrungen gemacht. Die Anmeldung war unkompliziert und die Auswahl an Tarifen ist vielfältig, sodass ich schnell einen passenden Vertrag fand. Die Internetgeschwindigkeit ist meistens ausreichend für mein tägliches Surfen und Streamen, jedoch treten gelegentlich Verbindungsprobleme auf, die störend sind. Der Kundenservice reagiert zwar freundlich, aber die Wartezeiten können länger sein. Ein klarer Vorteil sind die transparenten Tarifbedingungen ohne versteckte Kosten, was für mich ein wichtiges Kriterium war. Während der Preis relativ fair ist, wünsche ich mir mehr Stabilität in der Verbindung. Trotz dieser Herausforderungen sehe ich PYUR als eine solide Wahl, insbesondere für kostenbewusste Nutzer.
Die Vereinbarung eines Termins für die Installation der Anschlussdose war problematisch. Beim ersten Termin erschien einfach niemand, und der zweite Termin ließ dann auch wieder etwa zwei Wochen auf sich warten. Dadurch konnte ich mein Internet letztendlich erst einen Monat nach dem ursprünglichen Termin nutzen. Auf meine Beschwerde hin wurde mir zwar der Preis für einen Monat erstattet, dennoch war die ganze Situation ärgerlich und verursachte unnötigen Stress.
Alles verlief reibungslos. Die Hardware wurde zeitnah geliefert und es war nicht notwendig, einen Techniker zu bestellen, da der Anschluss bereits vorhanden war. Alles funktionierte auf Anhieb einwandfrei. Das Internet hat nur selten Aussetzer, die jedoch in wenigen Minuten behoben sind.
Der Kundendienst ist hervorragend und bietet sofortige Unterstützung. Allerdings kommt es bei der Internetverbindung zu häufigen, unerwarteten Abbrüchen.
Wir nutzen unseren Kabel-Internet Vertrag seit Oktober 2023 und er funktioniert zuverlässig. Es ist jedoch wichtig, im Voraus darüber nachzudenken, ab wann der Vertrag beginnen soll. Der Kundenservice hat uns mitgeteilt, dass es sehr umständlich und kompliziert ist, den Starttermin vorzuverlegen. Diese Aussage müssen wir akzeptieren. Abgesehen davon verlief die Kommunikation reibungslos und die Freischaltung funktionierte einwandfrei.
Der Kundenservice war freundlich, verständnisvoll und insgesamt gut. Dennoch gibt es die Herausforderung, dass das Netzwerk sehr oft unterbricht und ich manchmal für einige Minuten kein Internet habe.