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Vodafone.de Erfahrungen: Provider mit Top-Ergebnissen im Test 2023

Preis

89/100

Leistung

88/100

Verfügbarkeit

93/100

Speedtest

97/100

Service

79/100

Das Unternehmen Vodafone hat sich den Titel eines Global Players redlich verdient. Denn die Vodafone GmbH gehört bekanntlich zur britischen Konzerngruppe Vodafone Group Plc, die mit ihren Marken in verschiedenen Ländern aktiv ist. Hierzulande ist das Unternehmen im schönen Düsseldorf Zuhause. Bei der Lektüre der vielfältigen Kundenmeinungen zum Angebot für DSL und Festnetz des Providers bestätigen unter anderem einen vorbildlichen Kundendienst. Noch wichtiger: Der Anbieter ist so breit aufgestellt, dass wirklich alle Interessenten geeignete Tarifmodelle für eine Vodafone Erfahrungen auf der Webseite des Unternehmens vorfinden. Dabei gibt es fast immer spezielle Sonderaktionen und Extras, die im Idealfall nicht allein Neukunden vorbehalten sind. Sofern Sie bereits anderweitig Vodafone-Tarife zufriedenstellend nutzen, können auch Sie vielfach bei weiteren Angeboten aus dem Portfolio von Extras profitieren oder Rabatte erhalten. Dies gilt übrigens ebenso für Geschäftskunden, die in großer Zahl auf die Dienste des Betreibers vertrauen.

Sie entscheiden, ob Sie nur DSL & Festnetz-Erfahrungen mit Vodafone sammeln oder lieber gleich Kombiangebote buchen möchten. Unsere Experten stellen die relevanten Leistungen, Konditionen und Besonderheiten als Ergebnis des objektiven Vodafone-Testberichts 2023 zusammen. Sie müssen sich dann nur noch für Ihr Wunschmodell entscheiden!

Welche Rolle spielen genutzte Geräte-Arten und -Mengen im Vodafone Test?
Wenn Sie einmal mit mehreren Personen und Geräten über denselben Internet-Anschluss gleichzeitig Streaming-Dienste genutzt, größere Up- und Downloads vorgenommen und an der Konsole gespielt haben, wissen Sie: Die Geschwindigkeit leidet. Deshalb sind die Fragen nach verwendeten Leistungen und Geräten vonseiten des Providers nach unseren Vodafone Erfahrungen ein berechtigter Themenbereich bei der Tarifsuche!

Verfügbarkeitstest, Bedarfsanalyse und weiterer Kundenservice

Wie bei allen Providern führt der schnellste und beste Weg zu Vodafone Erfahrungen über den Test der Verfügbarkeit. Ihre Adressdaten werden als Grundlage genutzt, um zu zeigen, ob „Gigaspeed“ an Ihrem Wohnort gebucht werden kann. Hier kommt Neukunden die Kooperation mit dem Anbieter Unitymedia zugute, wie unser Vodafone-Test gezeigt hat. Sie finden mit wenigen Details heraus, welche Angebote für Vodafone DSL, Kabel, Glasfaser oder LTE für Sie infrage kommen. Es kann durchaus rechtlich deutliche Abweichungen nach der erfolgreichen unverbindlichen Verfügbarkeitsprüfung geben. Vielleicht wissen Sie wie manch anderer Kunde nicht genau, welche Bandbreite die richtige ist. Der „Speedberater“ zeigt Ihnen sehr schnell, wie viele Mbit/s Sie benötigen für einen reibungslosen Zugang zu allen für Sie wichtigen Leistungen. Die Bandbreiten-Empfehlung erfolgt auf Basis der Geräte wie Smartphones, Tablet PCs, Notebooks, Spielekonsolen und anderer, die in Ihrem Haushalt zum Einsatz kommen. Auch die Frage der Geräte-Anzahl ist für die Analyse der Mindestbandbreite wichtig.

Provider erledigt mit wenig Aufwand die Kündigung beim alten Provider

Hilfreich ist vor dem Anbieterwechsel vor der ersten Vodafone Erfahrung übrigens der Speedtest. Durch ihn wissen Sie, wie schnell Ihr bisheriger Anschluss ist, mit dem Sie alle Funktionen und Geräte in der gewünschten Weise nutzten. Das Resultat des Geschwindigkeitstests ist auch und gerade eine Hilfe, wenn Sie aus Unzufriedenheit mit Ihrem aktuellen Tarif und technischen Problem zu Vodafone wechseln möchten. Durch die Geschwindigkeit Ihres Alttarifs wissen Sie, welche schnellere Angebotsvariante es zukünftig mindestens sein sollte. Apropos Wechsel: Unsere Experten haben gute Erfahrungen mit dem Vodafone-Wechselservice gesammelt, der Ihnen unter Angabe aller wesentlichen Informationen zum bisherigen Tarif und Provider alle wichtigen Schritte zum Umstieg abnimmt.

Denken Sie an geltende Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen! Haben Sie alle Daten im Blick, buchen Sie im Handumdrehen passgenaue Vodafone Internet & Telefon-Tarife. Mit bis zu 250 Mbit/s können Sie in Zukunft im Download arbeiten, wenn Sie sich für den derzeit schnellsten DSL-Tarif entscheiden.

Bevor wir uns eingehend mit den DSL-Tarifen im Vodafone Test beschäftigen, hier ein kurzer Hinweis →
Sollte Ihnen die maximale Surfpower der DSL-Sparte nicht ausreichen, bietet Ihnen der Provider durchaus Alternativen! In diesem Fall finden Sie im Kabelspektrum „GigaZuhause Kabel“ mit Sicherheit ein adäquates Produkt. Hier können Sie – wie übrigens im Glasfaser-Bereich mit maximal 1.000 Mbit/s surfen und kommen bei dieser Art Internet & Telefon Flatrate für Ihr Zuhause in den Genuss eines kostenlosen WLAN-Routers. Die sogenannte Vodafone-Station gibt es dauerhaft kostenlos. Der beliebte und vielfach mit den Produkten ausgezeichnete Wechsel-Service via Internet steht Ihnen natürlich auch hier zur Verfügung. Schauen Sie sich immer die aktuelle Empfehlung des Providers selbst an!

Grund für das Ausweichen auf Kabelanschlüsse kann zum Beispiel sein, dass Sie außerhalb des DSL-Ausbaugebietes von Vodafone wohnen. In diesem Fall berechnet der Provider einen „Regio-Zuschlag“ auf den normalen Basispreis, wobei es hier um Bandbreiten kleiner oder gleich 16 Mbit/s im Download geht, wie der Anbieter erklärt. Online können Sie prüfen, ob Ihr erhoffter Neuanschluss Vodafone-Netzausbaugebiet liegt.

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Vodafone Erfahrung mit GigaZuhause DSL

Sobald Sie die vorangegangenen „Arbeiten“ mit der Unterstützung der genannten Provider-Funktionen durchlaufen haben, wissen in aller Regel sehr genau, welcher DSL & Festnetz-Anschluss des Anbieters Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen am nächsten kommt. Wie die meisten anderen Dienstleister der Branche, das zeigt der Vodafone Test 2023, hat das Unternehmen einen Anschluss für alle „Gelegenheitsnutzer“ im Portfolio. Bei diesem Tarifmodell surfen Sie mit überschaubaren 16 Mbit/s. Für Gelegenheitsnutzer beim normalen Surfen für die Internetlektüre und die Abfrage von Mails sowie andere Online-Funktionen mit geringem Geschwindigkeits-Bedarf ist dieses Angebot ausreichend. Sofern Sie regelmäßig oder gar ständig online sind, sollten Sie sich eher mit anderen drei DSL-Modellen vertraut machen. Richtig ist jedenfalls nach den im Grunde durchweg positiven Vodafone Erfahrungen: Jede Kundin und jeder Kunde bekommt die Internet & Telefon Flatrate, die zur Umgebung und Haushaltsgröße optimal passt. Im Maximum können Sie im Download beim größten Tarif der Rubrik mit maximal 250 Mbit/s arbeiten.

Die vier derzeit buchbaren Angebote sind:

• GigaZuhause 16 DSL
• GigaZuhause 50 DSL
• GigaZuhause 100 DSL
• GigaZuhause 250 DSL

Vodafone Erfahrungen – viele Bonus-Angebote & Rabatte

Wenngleich Sie Ihren Anschluss in Niederlassungen des Providers mit persönlicher Beratung auf den Weg bringen können, macht sich der Online-Antrag immer bezahlt. Denn Vodafone lockt nahezu ständig mit tollen Sonderaktionen und lobt tolle Online-Vorteile aus, die vielfach bei deutlich über 100 Euro angesiedelt sein können, wobei die Höhe der Preisvorteile zwischen den Tarifen variieren kann. Die Belohnungen landen bei aktuellen Aktionen üblicherweise als Gutschrift auf der ersten Tarifrechnung. Bei bestimmten Aktionen können Sie einzelne Tarife aus der DSL-Übersicht besonders günstig bereitstellen lassen. Ein interessanter und im Vodafone Testbericht erwähnenswerter Service: das Vodafone Speedversprechen. Sofern die Mindestbandbreite nicht erreicht wird, haben Sie ein Sonder-Stornierungsrecht oder können bequem zu einem der anderen DSL- und Festnetz-Tarifangebote wechseln. „Wechseln“ ist ohnehin ein gutes Stichwort. Zum einen können Sie beim Online-Antrag besonders bequem den Wechselservice samt Kündigung Ihres Altvertrags in die Hände des Providers legen.

Der Produktvergleich für aktuelle GigaZuhause-DSL- und -Festnetz-Angebote

Hinzukommt die Wechselgarantie, die Ihnen binnen 12 Monaten ein „Downgrade“ zu einem kleineren Vodafone-Tarif erlaubt. Einen passenden Router für Ihren neuen Anschluss in Form des FRITZ!Box 7530 (Stand: 05/2020) für 12 Monate gratis, danach zahlen Sie beim Düsseldorfer Anbieter 2,99 Euro pro Monat. Kommen wir nun zur kompakten Übersicht der aktuellen DSL- & Festnetzangebote im Vodafone Test 2023. Im Anschluss folgt noch ein kurzer Ausflug zu den Angeboten, mit den Selbstständige Vodafone Erfahrungen sammeln können. Diese Zielgruppe nämlich profitiert mitunter von zusätzlichen Tarif-Anreizen, die beim Sparen helfen und zusätzliche Extras für professionelle Arbeit bieten können.

GigaZuhause DSL Tarife in der aktuellen Übersicht:

Stand 01/2023

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Was Ihnen nach der Zusammenfassung unserer objektiven Vodafone Erfahrungen auffallen wird: Der Provider setzt die einmaligen Bereitstellungskosten mit 49,99 Euro relativ niedrig an. Wenn Sie sich die Geschwindigkeiten für das Hoch- und Herunterladen im Vodafone Test ansehen, erkennen Sie Abweichungen zwischen dem genannten Tarif-Maximum sowie den Mindestwerten bzw. den durchschnittlichen Verfügbarkeiten. Solche Hinweise finden Sie bei allen Providern und deshalb auch im Vodafone Test 2023. Die geringeren Geschwindigkeiten sind Folge der jeweiligen Netzauslastung, können aber Ihrem eigenen Nutzungsverhalten sowie den verwendeten Geräten geschuldet sein. Im eigenen Interesse sollten Sie sich die Zusatzanreize für die Buchung von GigaTV Net und Rabatte für zeitgleiche Mobilfunknutzung ansehen. Denn so können Sie nochmals deutlich an der Preisschraube drehen. Lohnen kann es sich außerdem, die weiteren Optionen für Hardware zu vergleichen.

Für einen kleinen Aufpreis können Sie sich fast immer noch leistungsstärkere Router oder Geräte wie einen WLAN-Verstärker gönnen, um die Bedingungen Zuhause weiter zu optimieren. Günstig können Sie zudem für ungestört gute Vodafone Erfahrungen zum DSL- und Festnetz-Anschluss das Vodafone Sicherheitspaket sichern. Virenschutz, Browser-Schutz, Banking-Schutz und den „Familien-Manager“ buchen Sie für derzeit nur 3,99 Euro pro Monat, wobei Sie das für zwei Geräte dienende Angebote jeweils zur 4-Wochen-Frist kündigen und momentan zwei Monate lang kostenfrei testen! Eine Zusatzoption können Sie buchen, um auch in alle anderen Mobilfunknetze gratis zu telefonieren

Vodafone Erfahrung für Selbstständige

Typisch für DSL-Provider: Vodafone ermöglicht Selbständigen, Freiberuflern und kleinen Unternehmen auch eigene Erfahrungen und versieht die Tarife im Bereich DSL-Internet & Telefon mit einigen zusätzlichen Leistungen beziehungsweise Extras, die im gewerblichen Kontext eine deutliche Arbeitserleichterung bringen können. Anders als „Normalkunden“ bekommt diese Zielgruppe zum Beispiel die Fritz!Box 7590 kostenlos nach dem erfolgreichen Vertragsabschluss. Mindestens ebenso reizvoll ist aktuell (Stand: 05/2020) der exklusive Geschäftskunden-Vorteil in Höhe von 150 Euro, den Sie bei allen Tarifmodellen bekommen laut unseren Vodafone Test 2023. Die Gutschrift landet bereits auf Ihrer ersten offiziellen Rechnung des Providers.

Sie haben wie gewohnt die Wahl zwischen vier Angeboten. Diese sind:

• Komfort-Anschluss Plus 16 DSL
• Komfort-Anschluss Plus 50 DSL
• Komfort-Anschluss Plus 100 DSL
• Komfort-Anschluss Plus 250 DSL

Die Verfügbarkeitsprüfung sollte auch in diesem Bereich an erster Stelle stehen, bevor Sie im Anschluss Ihre Tarifentscheidung treffen. Neben der derzeit inkludierten Profihardware in Form der AVM FRITZ!Box 7590 mit vielen tollen Leistungsbestandteil kommen Sie bei allen Komfort-Angeboten für Ihre Vodafone Erfahrungen noch in den Genuss einiger anderer „Business-Vorteile“. Dazu gehört die Vodafone-Flatrate. Auch ein exklusiver Business-Service macht Sie im Alltag als Geschäftskunden rund um die Uhr flexibel. 24 Stunden täglich können Sie beispielsweise Fragen zum Anschluss an den Kundendienst richten. Bei auftretenden Problemen können Sie bei Vodafone Express-Entstörungen und Problem-Behebungen binnen 12 Stunden beanspruchen, die im Test garantierte Hilfestellungen während der geltenden Servicezeiten brachten. Die Tarife umfassen weiterhin zwei Sprachkanäle, durch die Sie Zugänge für maximal sechs 6 Mitarbeiter einrichten können.

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Extras für Auslandsgespräche und noch mehr Kundendienst

Optionale Buchungsoptionen gegen Aufpreis sind der Techniker-Service sowie die Leistungen Red Business Internet & Phone XL, sowie die International-Flatrates 1, 2 und 3. Mit der Option Red Business Internet & Phone XL sind Ihre Anrufe in alle anderen Mobilfunknetze ebenfalls mit abgedeckt. Dank der Auslands-Optionen telefonieren Sie durch International-Flats ins Festnetz und alle Mobilfunknetze endlos kostenlos in 43 Ländern. Die International-Flat 2 beinhaltet bereits 66 Ländern, Variante 3 immerhin 12 Ländern. Ausgenommen sind Sonderrufnummern sowie Call-by-Call-Leistungen. Sofern Sie mit Kunden und Geschäftspartnern im Ausland telefonisch kommunizieren, lohnt sich der Vergleich in diesem Punkt auf jeden Fall, wie unsere Vodafone Erfahrung gezeigt hat. Allerdings ist die Buchung jeweils an einen Zeitraum von sechs Monaten gebunden. Die kostenlose Servicenummer ist montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr besetzt.

Stand: 01/2023

Ohne die genannten Extraleistungen schlagen Anrufe in Mobilfunknetze außerhalb des Vodafone-Angebots mit 9,9 Cent pro Minute und mehr zu Buche, in Ausland können Sie ohne Flatrate-Extra ab 2,9 Cent pro Minute telefonieren. Anrufe beim Kundendienst sind aus dem deutschen Netz immer gebührenfrei. Die feste, nur Ihnen zugewiesene IP-Adresse ist für viele Einzelunternehmer, Selbstständige und andere Gewerbetreibende durchaus interessant. Sie werden übrigens erkennen, dass Vodafone Komfort-DSL auch ausschließlich als Internettarif ohne Festnetz verfügbar ist. Die Vodafone Erfahrung bestätigen jedoch in diesem Punkt, was auch bei vielen anderen Providern deutlich wird:

Die kombinierten Angebote sind zumeist die preiswertere Alternative. Im Zweifelsfall buchen Sie das Komplettpaket und verzichten einfach auf den Telefonanschluss, wenn Sie allein via Internet und Handy mit Kunden kommunizieren. Eine kleine Besonderheit beim Business-Angebot: Beim Komfort Anschluss Plus 16 DSL wird im Upload mit 2,8 Mbit/s statt der bei Privatkunden genannten maximalen 1,0 Mbit/s geworben. Wenn Sie reine Internetangebot buchen, zeigte sich im Vodafone Test 2023 sogar ein Wert von bis zu 3,0 Mbit/s. Ob sich die zusätzlichen Kosten für die Flatrate und den Techniker-Service lohnen, ist ohne Frage immer Frage des individuellen Einzelfalls.

Fazit nach unseren professionellen Vodafone Erfahrungen:

Sowohl Privat- als auch Business-Kunden können nahezu immer über Vodafone Angebote zum Sonderpreis oder inklusive diverser Zusatzleistungen günstig zu einem neuen DSL- und Festnetzanschluss gelangen. Die Mitnahme Ihrer alten Rufnummer stellt dabei üblicherweise natürlich kein Problem dar. In beiden Produktbereichen wählen Sie aus vier Angeboten Ihren Favoriten aus und kombinieren diesen bei Bedarf mit einigen Extras – etwa durch bessere Hardware, Flatrate-Angebote für die Auslandstelefonie oder wie im Business-Bereich durch bessere Serviceleistungen. Der Kundendienst hilft nach unserer Vodafone Erfahrung zügig bei der Auswahl – am besten buchen Sie online, denn dort erwarten Sie oftmals noch weitere Preisvorteile.

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Nicole

5 Monate zuvor

Zu Beginn gab es aufgrund schlechter Kommunikation und schwieriger Erreichbarkeit einige Startschwierigkeiten. Allerdings konnte schlussendlich eine schnelle Anbindung und stabile DSL-Versorgung erreicht werden.

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