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1&1 Test und Erfahrungen: bekannter Provider mit vielen Facetten

1und1 Erfahrungen

PreisPreis

83/100
LeistungLeistung

88/100
VerfügbarkeitVerfügbarkeit

94/100
SpeedtestSpeedtest

96/100
Service

90/100

Die 1&1 Ionos SE wurde im Jahr 1988 ins Leben gerufen. Gestartet unter dem Namen 1&1 Internet AG hat sich der Betreiber gerade durch aufwendige Werbeaktivitäten Aufmerksamkeit verschafft. Gleichsam sind es günstige Preise, die die Zahl der Verbraucher Verbraucher mit 1&1 Erfahrungen steigen ließ. 2017 kam es zur Ausgliederung der DSL-Sparte und der mobilen Kommunikation – unter dem Dach des Ablegers 1&1 Drillisch. Lesen Sie im 1&1 Test von unserer Erfahrung. Wir zeigen, mit welchen Leistungen und Extras die Tarife im 1&1 Test überzeugen und worauf Neukunden in spe achten sollten!

DSL
1&1 DSL 16 1&1 DSL 50 1&1 DSL 100 1&1 DSL 250
16 MBit/s 50 MBit/s 100 MBit/s 250 MBit/s
Internet-Flat
– Bis zu 16 MBit/s im Download
– Bis zu 1 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

Internet-Flat
– Bis zu 50 MBit/s im Download
– Bis zu 10 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

Internet-Flat
– Bis zu 100 MBit/s im Download
– Bis zu 40 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

Internet-Flat
– Bis zu 250 MBit/s im Download
– Bis zu 40 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

0,00 € mtl.
ab dem 7. Monat 29,99 € mtl.
0,00 € mtl.
ab dem 7. Monat 34,99 € mtl.
0,00 € mtl.
ab dem 7. Monat 39,99 € mtl.
0,00 € mtl.
ab dem 7. Monat 44,99 € mtl.

zu den DSL Tarifen

Glasfaser
1&1 Glasfaser 50 1&1 Glasfaser 100 1&1 Glasfaser 250 1&1 Glasfaser 500 1&1 Glasfaser 1.000
50 MBit/s 100 MBit/s 250 MBit/s 500 MBit/s 1.000 MBit/s
Internet-Flat
– Bis zu 50 MBit/s im Download
– Bis zu 10 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

Internet-Flat
– Bis zu 100 MBit/s im Download
– Bis zu 50 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

Internet-Flat
– Bis zu 250 MBit/s im Download
– Bis zu 50 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

Internet-Flat
– Bis zu 500 MBit/s im Download
– Bis zu 100 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

Internet-Flat
– Bis zu 1.000 MBit/s im Download
– Bis zu 200 MBit/s im Upload

Telefonie-Flat
– ins deutsche Festnetz

29,99 € mtl. 34,99 € mtl. 39,99 € mtl. 44,99 € mtl. 49,99 € mtl.

zu den Glasfaser Tarifen

1&1 Verfügbarkeitstest und Tarifempfehlung

Bevor es an die Details zu 1&1 DSL-Angeboten und preisliche Vorteile durch Online-Buchungen geht, folgt an dieser Stelle der Hinweis:

Führen Sie zunächst den 1&1 DSL-Verfügbarkeitscheck durch!

Mit Wohnort, Postleitzahl, Straße und Hausnummer erledigen Sie den Test. Zur Analyse rät der Betreiber auch, wenn Sie bereits über einen DSL-Anschluss verfügen. Unsere 1&1 Erfahrungen zeigen, dass Sie auch erfahren, welche DSL-Geschwindigkeit vor Ort verfügbar ist. Wichtig: Der Service erfolgt ebenso kostenlos wie anonym und unverbindlich! Zum Service gehören übrigens zum Nutzungsverhalten passende Tarifempfehlungen.

Guter Kundenservice für Neukunden und Wechsler

1und1 Erfahrungen KundenserviceWie die meisten DSL-Anbieter richtet sich 1&1 sowohl an wechselwillige Kunden als auch an Kunden, die ihren ersten DSL-Anschluss beantragen und dabei 1&1 Erfahrungen anstreben. Als unerfahrene Interessenten können Sie im ersten Schritt die kostenlose WLAN-Beratung in Anspruch nehmen. Sowohl mit seinem Kundenservice als auch der 1&1 Netzqualität sicherte sich der Provider wiederholt gute Testnoten. Der Einrichtungs-Service vor Ort kombiniert mit der 30-tägigen unverbindlichen Testphase sind im erwähnenswerte Positivmerkmale im 1&1 Erfahrungsbericht. Für eilige Neukunden bietet sich die 1&1 Sofort-Start-Option an! Wartezeiten beim Surfen und Telefonieren entfallen. Schon während der Übergangsphase haben Sie Zugriff auf gebuchte Leistungen, der eigentliche Anbieterwechsel erfolgt pünktlich zum Abschalttermin des Altvertrags.

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1&1 Erfahrungen – DSL für jeden Nutzertypus

Nachfolgend geht es nun um die verschiedenen Anschluss-Optionen, aus denen Sie Ihren Favoriten wählen können. An erster Stelle steht die Übersicht der Angebote für 1&1 Erfahrungen. Die aktuelle (Stand:12/2019) Liste der DSL-Leistungen umfasst die Rubriken:

  • DSL-Tarife mit Preisvorteil
  • DSL ohne Vertragslaufzeit
  • DSL für junge Leute
  • Digitales Fernsehen

Die vier übergeordneten DSL-Angebote sind nach unserer 1&1 Erfahrung diese:

  • DSL 16
  • DSL 50
  • DSL 100
  • DSL 250

An dieser Stelle schauen wir uns diese 1&1 Tarife nun genauer mit den wichtigsten Details an. So erhalten Sie einen verlässlichen Eindruck der Konditionen und Eigenheiten der unterschiedlichen Tarifmodelle.

DSL 16 – 1&1 Erfahrungen für Gelegenheitsnutzer

Als eine Art „Starterpaket“ bewirbt der Provider die Variante DSL 16. Hier bekommen Kunden Zugang zu Leistungen für das Surfen im Internet und Telefonie innerhalb des Festnetzes und in die deutschen Mobilfunknetze. Im Namen steckt wie gewohnt der Hinweis auf die maximale Download-Geschwindigkeit, welche hier bei 16 Mbit/s liegt. Die wichtigsten Daten Angebot in der Übersicht:

DSL 16 – die wichtigsten Leistungen kompakt zusammengefasst
Monatsgrundpreis 29,99 € (Aktion mit 0,00 €/Monat für 6 Monate, danach Normalpreis)
Surf-Geschwindigkeit max. 16 Mbit/s Download, 1 Mbit/s Upload
Bereitstellungspreis einmalig 69,95 € bei Neuanschluss und Wechsel
Umzugspauschale einmalig 69,95 €
Laufzeit 24 Monate, danach automatische Verlängerung um 1 Monat
Kündigungsfrist 3 Monate zum Laufzeitende
Leistungen Internet-Flatrate, Telefon-Flatrate ins dt. Festnetz sowie 1&1-Mobilnetz (19,9 ct/min in andere Mobilfunknetze)
Extras 3-ISDN-Komfortnummern 5 E-Mail-Adressen & bis 150 GB 1&1 Online-Speicher
Optionen HomeServer, HomeServer+ und HomeServer Speed+ gegen Aufpreis

Die Buchung im rechten Moment macht sich laut den 1&1 Erfahrungen im Test bezahlt. Insbesondere in Kombination mit dem Umzugsservice kommen Neukunden oft in Genuss eines erfreulich hohen Rabatt oder Bonus.

DSL 50 – der Tarif für den regelmäßigen, kontrollierten Gebrauch

50 Gigabit pro Sekunde haben sich am deutschen Markt inzwischen zu einer Art Standard-Geschwindigkeit beim Surfen entwickelt. Entsprechend ist der DSL 50-Tarif für 1&1 Erfahrungen jener Kundinnen und Kunden geeignet, die eher durchschnittlich häufig und lange „online“ sind. Auch der regelmäßige Gebrauch von Streaming-Diensten kommt hier infrage. Beim normalen Surfen reicht die Geschwindigkeit ohnehin aus.

DSL 50 – die wichtigsten Leistungen kompakt zusammengefasst
Monatsgrundpreis 34,99€ (Aktion mit 0,00 €/Monat für 6 Monate, anschl. Normalpreis)
Surf-Geschwindigkeit max. 50 Mbit/s Download, 10 Mbit/s Upload
Bereitstellungspreis einmalig 69,95 € (Neuanschluss & Wechsel (außer bei Aktionen)
Umzugspauschale 69,95 € (einmalig)
Laufzeit 24 Monate, automatische Verlängerung um 1 Monat
Kündigungsfrist 3 Monate zum Ende der Laufzeit
Leistungen Internet-Flatrate, Telefon-Flatrate ins dt. Festnetz sowie 1&1-Mobilnetz (19,9 ct/min in andere Mobilfunknetze)
Extras bis 5-ISDN-Komfortnummern & 5 E-Mail-Adressen (max. 10 GB pro Adresse) & bis 150 GB 1&1 Online-Speicher
Optionen HomeServer (2,99 €/Monat), HomeServer+ (4,99 € /Monat) & HomeServer Speed+ (6,99 €/Monat)

Eine für viele Neukunden entscheidende Inklusivleistung in unseren 1&1 Erfahrungen: Der dauerhaft inkludierte Service „1&1 Digital-TV“. Durch ihn haben Sie jeder Zugriff auf 85 der beliebtesten TV-Programme, von denen wiederum 37 in HD ausgestrahlt werden. Achtung: Schauen Sie sich die verschiedenen Sonderaktionen an, Dank derer Sie von Zeit zu Zeit besonders günstig Zubehör wie WLAN-Router oder Smartphone erwerben können. Gegen Aufpreis haben Sie hier auch bereits die Chance, IPTV fürs Fernsehen auf Ihren übrigen internetfähigen Endgeräten hinzu zu buchen.

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Tarif DSL 100 – der „offizielle“ Vielnutzer-Tarif von 1&1

Der Provider selbst empfiehlt dieses DSL-Tarifmodell auf seiner Webseite als „Tipp“. Aus gutem Grund. Mit einem maximalen Surftempo sind Sie bestens für alle Situationen im Internet ausgerüstet. Das digitale TV-Angebot ist für Ihre 1&1 Erfahrungen natürlich vorinstalliert. Auch DSL 100-Nutzer können Ihr Angebot um IPTV für eine noch größere Sendervielfalt erweitern.

DSL 100 – die wichtigsten Leistungen kompakt zusammengefasst
Monatsgrundpreis 39,99€ (Aktion mit 0,00 €/Monat für 12 Monate, anschl. Normalpreis)
Surf-Geschwindigkeit max. 100 Mbit/s Download, 40 Mbit/s Upload
Bereitstellungspreis einmalig 69,95 € bei Neuanschluss und Wechsel
Umzugspauschale einmalig 69,95 €
Laufzeit 24 Monate, automatische Verlängerung um 1 Monat
Kündigungsfrist 3 Monate zum Ende der Laufzeit
Leistungen Internet-Flatrate, Telefon-Flatrate ins dt. Festnetz sowie 1&1-Mobilnetz (19,9 ct/min in andere Mobilfunknetze)
Extras bis 10 ISDN-Komfortnummern & max. 5 E-Mail-Adressen (max. 10 GB pro Adresse) & bis 150 GB 1&1 Online-Speicher
Optionen HomeServer 2,99 €/monatlich, HomeServer+ (4,99 €/Monat), HomeServer Speed+ (6,99 €/Monat); Zubehör günstiger aus der 1&1 Vorteilswelt

Wer es eilig hat beim Surfen, kann sich getrost auf 1&1 Erfahrungen mit dem Tarifmodell DSL 100 verlassen. Das Angebot gibt es wie die übrigen Angebote in schöner Regelmäßigkeit zu einem zeitweise deutlich reduzierten Kennenlernpreis. Aber auch die normalen Konditionen müssen den Wettbewerb mit der Konkurrenz am Markt nicht scheuen. Immer vorausgesetzt, dass der 1&1 Verfügbarkeitscheck zum erwünschten positiven Ergebnis an Ihrer Adresse geführt hat.

Tarif DSL 250 – für alle, die ständig streamen und TV online schauen

Sie betrachten mit dem DSL-Tarif vor allem Videos, laden Filme herunter und transferieren ständig größere Datenmengen? Dann stellt dieser extra schnelle Tarif eine zufriedenstellende 1&1 Erfahrung sicher. In unserem 1&1 Testbericht landet das Angebot DSL 250 an vorderster Stelle für alle Kunden, die rund um die Uhr im WWW Zuhause sind.

DSL 250 – die wichtigsten Leistungen kompakt zusammengefasst
Monatsgrundpreis 44,99€ (Aktion mit 0,00 €/Monat für 6 Monate, danach zum geltenden Normalpreis)
Surf-Geschwindigkeit max. 250 Mbit/s Download, 40 Mbit/s Upload
Bereitstellungspreis bei Neuanschluss/Wechsel 69,95 € (einmalig)
Umzugspauschale 69,95 € (einmalig)
Laufzeit anfänglich 24 Monate, Verlängerung um je 1 Monat
Kündigungsfrist 3 Monate zum Ende der vereinbarten Laufzeit
Leistungen Internet-Flatrate, Telefon-Flatrate ins dt. Festnetz sowie 1&1-Mobilnetz (19,9 ct/min in andere Mobilfunknetze)
Extras bis 10 ISDN-Komfortnummern, bis 5 E-Mail-Adressen mit max. 10 GB/Adresse) sowie bis 150 GB 1&1 Online-Speicher
Optionen HomeServer für 2,99 €/Monat, HomeServer+ für 4,99 € pro Monat, HomeServer Speed+ für 6,99 € pro Monat)

Das Paket 1&1 Digital-TV steht Ihnen für 1&1 Erfahrungen mit dem DSL 250 Tarif selbstverständlich ebenfalls zur Verfügung. Besonders anspruchsvolle Internetnutzer, die Wert auf schnellstmöglichen Datentransfer legen, bevorzugen diesen Tarif, was dem 1&1 Test zufolge die goldrichtige Entscheidung ist.

Die Specials für die junge Generation: 1&1 DSL Young

1und1 Erfahrungen Junge LeuteDrei Tarifmodelle umfasst dieser Produktbereich im Moment unserer 1&1 Erfahrungen. Die Zielgruppe bis zum Alter von 28 Jahren kommt hier in den Genuss vergleichbarer Leistungen der normalen Angebote mit dem jeweiligen Surftempo; jedoch profitieren User von teils recht deutlichen Rabatten bei der monatlichen Grundgebühr. Diese werden teils vorübergehend, mit etwas Glück aber auch dauerhaft gewährt. Die verfügbaren Varianten sind

  • DSL Young 50
  • DSL Young 100
  • DSL Young 250

Hier geht es nun um die komprimierten Details zu den Tarifen, damit Neukunden wissen, welche Leistungen und Kosten mit dem Modellen (Stand: 12/2019) verbunden sind. Wer beispielsweise „nur“ für das Studium oder Online-Bestellungen sowie gelegentliche Video-Abrufe einen Tarif sucht, wird aufgrund des guten Preis-Leistungsverhältnisses oftmals mit dem DSL Young 50-Tarif 1&1 Erfahrungen sammeln. Die Surfgeschwindigkeit und Kosten für Zubehör betreffend, decken sich die Leistungen der drei Tarife mit denen der normalen Tarife mit der jeweils entsprechenden Geschwindigkeit für Telefonie und Internet-Zugang. Dies bedeutet, dass Aktions-abhängig regelmäßig auch Extras wie der Service 1&1 Digital-TV zu den Tarifleistungen gehören können.

Jetzt alle 1und1 Young Tarife vergleichen →

Wichtig für alle Kundinnen und Kunden:

Informieren Sie sich insbesondere im Vorfeld von Telefonaten ins Ausland über die aktuellen Preise pro Gesprächsminute. So vermeiden Sie schlechte 1&1 Erfahrungen aus reiner Unwissenheit.

1&1 Erfahrung zu Zubehör von Smartphone bis Daten-Tarif

Für Kunden, die neben der 1&1 Erfahrung mit dem Internetservice und dem Thema Telefonie auch nach optionalen Erweiterungen Ihres Tarifs suchen, hat der Provider allerhand zu bieten. Mit einer All-Net-Flat zum Beispiel können Sie Telefonkosten zum Monatsbeitrag reduzieren oder vollends vermeiden. Auch hier wirbt der Dienstleister mit einigen Tarifen für junge Leute. Benötigen Sie für unterwegs noch ein passendes Top-Smartphones? In diesem Fall bestellen Sie direkt ein Gerät bekannter Hersteller zum Sonderpreis mit. Dies gilt im Übrigen ebenso für Tablets oder Laptops, falls Sie eher ein solches Endgerät suchen. Eine Lösung für die mobile Kommunikation können unterm Strich die 1&1 Daten-Flat Angebote sein. „WLAN zum Mitnehmen“ ist im 1&1 Erfahrungsbericht ein wichtiges Stichwort.

Unser Fazit nach den aktuellen 1&1 Erfahrungen:

Wie man es von einem bekannten Provider aus der ersten Riege der deutschen Dienstleister kennt, setzt auch 1&1 in Erfahrungen klare Akzente. Alle Angebote können durch vielfältige Extras und Accessoires ergänzt werden, die es mehrheitlich zu einem fairen Preis gibt. Hinsichtlich der Netzqualität und der Preise überlässt 1&1 nichts dem Zufall, was letztlich die zahlreichen positiven Testberichte und Vergleichsergebnisse zu 1&1 unterstreicht.

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Fredi

Der Schaltungstermin verlief reibungslos und die Verbindung ist gut. Allerdings empfand ich das Einstellen und Freischalten der Telefonnummern (Festnetz) als sehr unübersichtlich.

macky

Verstehen Sie Spaß mit 1und1.
Vor circa drei Wochen fiel unser DSL Anschluss aus. Ich rief daraufhin die Service Hotline an und teilte Ihnen mit, dass sie das Problem sehr wahrscheinlich aufgrund einer Baustelle vor unserem Haus vor Ort beheben müssten. Da wir eine Türklingel mit WLAN Unterstützung haben, teilte ich dem Service Mitarbeiter mit, dass die Klingel logischerweise nicht funktioniert, und der Mitarbeiter mich deshalb kurz telefonisch kontaktieren soll wenn er vor der Tür steht. Der Termin wurde gebucht ich wartete von 14 bis 20:00 Uhr auf den Techniker, und bekam in der Zwischenzeit eine SMS vom Service, die mir erlaubte einzusehen wie viele Kunden noch vor mir an der Reihe sind. Als ich an der Reihe war bekam ich eine SMS dass der Fahrer mich leider nicht erreichen konnte da die Türklingel nicht funktioniert. Ja, das hat er mit Logik und Scharfsinn sofort festgestellt. Ich machte also einen 2. Technikertermin aus und teilte abermals mit, dass ich aufgrund der nicht vorhandenen Internetleitung leider nur telefonisch zu erreichen bin. Techniker Nummer 2 schaffte es dann zumindest schon mal bis direkt vor das Gartentor, das im übrigen offen stand, schaffte es allerdings leider nicht bis an die Tür. Also hier abermals eine SMS mit der Mitteilung der Techniker hätte mich nicht angetroffen. Also vereinbarte ich am Tag danach einen neuen Termin mit Techniker Nummer 3 auch dieser war nach erneuter Ansprache beim Servicemitarbeiter offensichtlich ebenfalls nicht des Lesens mächtig, schaffte es somit nicht einmal in die Nähe unseres Hauses. Der Grund hierfür bleibt leider sein Geheimnis. (er rechnet vermutlich noch 1und1 zusammen Ich drückte also die Wahlwiederholung, die Nummer hatte ich mittlerweile abgespeichert da ich sie so oft benötigte. Sichtlich verstimmt erklärte ich dem freundlichen Mitarbeiter die Thematik der bereits dreifach gescheiterten Anfahrt. Ich bat den Mitarbeiter dezidiert aufzuschreiben was der Fahrer zu tun hätte. Ich ließ ihn die Sachen so simpel formulieren, dass selbst ein Schimpanse im Blindflug das Problem hätte lösen können. Leider war auch Techniker Nummer 4 nicht willens oder in der Lage den Weg vom Briefkasten der 20 cm von dem weit geöffneten Gartentor befindlich ist, zur Haustür zu finden. Zudem hatte ich einen in Klarsichtfolie eingelegten Zettel ans Tor angebracht, auf dem meine Telefonnummer, und außerdem der Hinweis auf die defekte Klingel, die nach wie vor in Ermangelung einer funktionierenden Internetleitung noch immer nicht funktionierte, stand. Er war jedoch der erste, der einen Zettel im Briefkasten hinterließ auf dem er mitteilte dass er vor Ort war und das Problem mit der Leitung nun gelöst sei. Leider war dies ein Trugschluss, denn nach erneutem Anruf beim Service musste ich diesem mitteilen, dass die Leitung leider nach wie vor nicht funktionierte. Man wollte sich nun erneut um das Problem kümmern und mich dazu zurückrufen. Der Rückruf blieb leider aus, stattdessen rief ich den Service erneut an um einen Termin mit Techniker Nummer 5 auszumachen. Mittlerweile hatte ich das gute Gefühl in einer Gameshow wie zum Beispiel der versteckten Kamera Kandidat zu sein, anders konnte ich mir die Inkompetenz nicht erklären. Wie zu erwarten bekam ich von Techniker Nummer 5 eine SMS mit dem üblichen Inhalt man hätte mich vor Ort leider nicht erreichen können. Das offene Tor, der Zettel, so wie ich selbst, mit den Adleraugen am Fenster, sehnsüchtig auf den Techniker wartend den ich bei Erscheinen sehr wahrscheinlich genüsslich in meinem Keller gezüchtigt hätte, halfen hier abermals nicht… Es ist in der Geschichte nun wahrscheinlich absehbar, dass ich erneut den Service kontaktierte. Der nette Herr am Telefon erklärte mir, dass es nicht an meiner Leitung läge, sondern um ein Problem mit meinem Router. Es war nun mittlerweile der 21. Dezember also kurz vor Weihnachten. Machen Sie sich keine Sorgen, der Router wird sofort versandt. Die Familie war eingeladen, und das gesamte Smart Home funktionierte nicht, kein Fernsehen, kein Radio, keine Klingel, keine Steuerung für die Heizung. Merry Christmas! Zur Überbrückung sollte mir ein Surfstick als Alternative übersandt werden, damit wenigstens während der Weihnachtsfeiertage ein notdürftiges Internet besteht. Der Router kam heute am 29.12.23 an, änderte allerdings rein garnichts an der bekannten Situation. Der Surfstick war übrigens auch dabei, leider ohne Simkarte, den haben die Strategen bei 1und1 mit aus taktischem Kalkül vergessen. Also erneuter Anruf beim Service vor ca. einer Stunde. Diesmal, ja diesmal brauche ich mir wirklich keine Sorgen machen, der Vorgang wird direkt morgen an die Technikabteilung weitergeleitet. ,,Das sind Profis“meinte er…

Yvonne

Ich habe mich für diesen Anbieter entschieden und bin sehr zufrieden mit dem Service. Ein Grund dafür sind die Vorteile, 30 Tage lang unverbindlich testen zu können sowie das WLAN-Versprechen und die Priority Hotline, welche mir geholfen haben, mein Heimnetzwerk zum Laufen zu bringen. Diese Angebote haben mich überzeugt.

Britta

Vom ersten Moment an verlief alles korrekt und mit klarer Transparenz. Bei der Einrichtung des Anschlusses war der telefonische Kundendienst sachkundig und zeigte sich besonders geduldig.

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